Centre d'aide et conseils

Bienvenue sur la foire aux questions d'Afrovie . Retrouvez ici toutes les réponses à vos interrogations sur la pousse de vos cheveux, nos soins capillaires, les commandes de nos produits ainsi que nos conditions de livraison et de réservation.

Questions fréquentes

Chez Afrovie hair care, nous vous accompagnons pas à pas dans votre routine capillaire. Découvrez les détails de nos soins naturels et les modalités pratiques concernant nos produits et services.

Est-ce que mes cheveux vont pousser avec vos soins ?
Oui, tout à fait. Nos soins capillaires et nos formules stimulantes sont spécialement conçus pour nourrir en profondeur le cuir chevelu et fortifier la fibre capillaire. Avec une routine adaptée et de la régularité, vous constaterez une nette amélioration de la densité et de la longueur de vos cheveux.

Comment bien utiliser les produits Afrovie hair care ?
Pour maximiser les résultats, nous vous recommandons de bien lire le mode d'emploi inscrit sur chaque flacon avant utilisation. Une application adéquate et respectueuse de la fréquence indiquée garantit une efficacité optimale pour la santé de vos cheveux.

Quelles prestations proposez-vous au salon ?
Notre salon situé à Douala propose des soins naturels complets, l'entretien des textures afros, des tresses protectrices, le suivi des locks ainsi que des soins réparateurs personnalisés pour sublimer votre chevelure.

Comment prendre rendez-vous au salon de Douala ?
Vous pouvez réserver directement via notre page de rendez-vous en ligne ou en nous contactant au salon. Nous vous conseillons de réserver à l'avance afin d'obtenir le créneau qui vous convient le mieux.

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. Pour Douala et les villes environnantes, la livraison s'effectue généralement sous 24 à 48 heures après validation de la commande. Pour les expéditions hors de la ville ou à l'international, les délais dépendent du transporteur choisi.

Qui prend en charge les frais d'expédition ?
La livraison et les expéditions sont entièrement aux frais du client. Le montant exact vous est communiqué lors de la confirmation de votre commande selon votre zone géographique.

Quelles sont les modalités de paiement pour valider ma commande ?
La validation de toute commande locale nécessite le versement d'un acompte d'un montant minimum de 20 % avant le déclenchement de la livraison. Pour toutes les expéditions hors de la ville ou hors du pays, le règlement de la totalité de la commande est exigé avant l'envoi.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Aucun retour de produits ni aucun remboursement n'est accepté une fois la commande livrée, sauf dans le cas exceptionnel où l'équipe d'Afrovie s'est trompée dans votre commande. Dans ce cas précis, nous procédons immédiatement à l'échange approprié.

Une question supplémentaire ?

Notre équipe à Douala se tient à votre entière disposition pour vous guider dans le choix de vos produits , pour répondre à vos réclamations ou pour planifier votre prochaine séance de soin au salon.